CHÍNH SÁCH BẢO VỆ DỮ LIỆU KHÁCH HÀNG

Võ Minh hiểu rằng dữ liệu khách hàng và thông tin doanh nghiệp là tài sản quan trọng cần được bảo vệ an toàn trong suốt quá trình tư vấn, triển khai và hỗ trợ dịch vụ.

Vì vậy, khi khách hàng truy cập hoặc sử dụng website vominh.vn, chúng tôi cam kết áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân, dữ liệu liên hệ và nội dung trao đổi của khách hàng theo nguyên tắc minh bạch – an toàn – đúng mục đích sử dụng.

1. Thông tin Võ Minh có thể tiếp nhận

Trong quá trình khách hàng gửi yêu cầu tư vấn, đăng ký dịch vụ hoặc liên hệ hỗ trợ, Võ Minh có thể tiếp nhận các thông tin bao gồm:

• Họ và tên
• Số điện thoại
• Địa chỉ email
• Tên công ty/doanh nghiệp
• Địa điểm triển khai dịch vụ
• Nội dung yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật hoặc tư vấn giải pháp
• Thông tin truy cập website như: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập, thời gian truy cập

Khách hàng hoàn toàn chủ động trong việc cung cấp dữ liệu cho Võ Minh.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng nhằm phục vụ các hoạt động:

• Tư vấn sản phẩm, dịch vụ và giải pháp CNTT phù hợp
• Liên hệ xác nhận thông tin khi tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ
• Báo giá, khảo sát, triển khai và bảo hành dịch vụ
• Hỗ trợ kỹ thuật từ xa hoặc tận nơi
• Chăm sóc khách hàng sau bán hàng
• Gửi thông tin cập nhật liên quan đến dịch vụ, bảo trì hệ thống hoặc các nội dung công nghệ hữu ích
• Khảo sát chất lượng dịch vụ nhằm cải thiện trải nghiệm khách hàng
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi truy cập trái phép hoặc ảnh hưởng đến hệ thống website

Võ Minh cam kết chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích hỗ trợ khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ.

3. Phạm vi lưu trữ và chia sẻ dữ liệu

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong hệ thống nội bộ phục vụ hoạt động vận hành và chăm sóc khách hàng của Võ Minh.

Chúng tôi cam kết:

• Không mua bán dữ liệu khách hàng
• Không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mại

Ngoại trừ các trường hợp:

• Có yêu cầu từ cơ quan chức năng theo quy định pháp luật
• Cần bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng hoặc Võ Minh
• Các tình huống khẩn cấp liên quan đến an toàn hệ thống, dữ liệu hoặc an ninh mạng

4. Biện pháp bảo mật thông tin

Võ Minh áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật và quản lý nhằm hạn chế các rủi ro như:

• Rò rỉ dữ liệu
• Truy cập trái phép
• Mất thông tin
• Can thiệp trái phép vào hệ thống

Website được bảo vệ bằng cơ chế mã hóa SSL (Secure Sockets Layer) nhằm tăng độ an toàn trong quá trình truyền tải dữ liệu.

Hệ thống cũng được kiểm tra, cập nhật và tối ưu định kỳ để nâng cao khả năng bảo mật và đảm bảo hoạt động ổn định.

5. Cookie và dữ liệu hành vi truy cập

Website có thể sử dụng cookie nhằm:

• Ghi nhớ trải nghiệm người dùng
• Phân tích hành vi truy cập
• Tối ưu nội dung hiển thị
• Đánh giá hiệu quả hoạt động website và quảng cáo

Người dùng có thể chủ động thay đổi cài đặt cookie trong trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie có thể khiến một số chức năng hoạt động không đầy đủ.

6. Quyền lợi của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu kiểm tra thông tin đã cung cấp
• Cập nhật hoặc điều chỉnh dữ liệu cá nhân
• Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin trong một số trường hợp phù hợp

Để đảm bảo an toàn dữ liệu và hỗ trợ nhanh chóng, khách hàng vui lòng:

• Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký dịch vụ
• Chủ động bảo mật thiết bị và tài khoản cá nhân
• Không thực hiện các hành vi gây ảnh hưởng đến hệ thống hoặc dữ liệu website

7. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ trong suốt thời gian cần thiết để phục vụ hoạt động hỗ trợ, bảo hành, chăm sóc khách hàng hoặc cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ phù hợp theo quy định hiện hành.

8. Thông tin liên hệ 

Nếu cần hỗ trợ hoặc có câu hỏi liên quan đến việc bảo vệ dữ liệu và thông tin cá nhân, khách hàng có thể liên hệ

CÔNG TY TNHH TM DV VI TÍNH VÕ MINH:
Hotline: 0931 800 700
Zalo: 0932 146 526
Địa chỉ: 166/11 Lý Thái Tổ, Phường Bàn Cờ, TP.HCM
Website: vominh.vn
Email: itservice@vominh.vn